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        歡迎光臨紅冠服飾
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        服務承諾
            紅冠服飾以令每一個顧客滿意為第一要務,建立了一整套售后服務體系。

           1、工作制度 (1)、熱情答復貴單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,并建立客戶服務檔案。

          (2)、熱情、認真的接待來訪客戶,并立即處理相關事宜,給客戶較滿意的答復。

          (3)、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔。

           2、售后服務內容 貨到需方發放并核實數量完畢后,我方派技術員至貴單位了解情況,按“三包”內容進行售后服務,并承諾售后服務質量保證期限為24個月,直至貴單位滿意。

            (1)、包退:在以下情況下包退:

            A、當在單個產品表面部位的色差低于3.5級的。

            B、當上下裝色差低于3級。

           C、產品內面料有4.0CM以上的明顯折痕而無法修理的。

           (2)、包換:在以下情況下實行包換。

           A、量體服裝尺寸不符而無法修理的;

           B、擋針板及送布帶對針織物造成破壞性痕跡的。

           C、當某個產品內表面色低于4級的。

           D、當產品(未穿過)出現表面滲膠或脫膠嚴重的。

           E、在由我方負責的產品運輸的過程中,出現產品磨損、破損等破壞性問題的。

           F、當產品(非人為)出現起泡、褪色或脫膠嚴重的。

          (3)、包修:

           A、在一年內發生鈕扣脫落、脫線、拉鏈損壞的。

           B、在兩年內按規定方法洗滌而出現粘合襯起泡的。

           C、一般情況下,發生夾里排裂的。

           3、售后服務方式

             (1)、交貨到貴單位時,我公司派專人向貴單位查詢有關情況,根據貴單位提供有關具體情況進行分類,并在及時選派有關技術員在貴單位有關人員配合下,按照“三包”的內容逐個、逐套進行售后服務,直至滿意。技術員把不合格的產品帶回公司,在尺寸上實行“改進、重做”的原則進行處理。在質量上一律實行重做,并且在5天內完成回修工作,并及時送到貴單位。      (2)、根據貴單位選擇的面料,我公司選擇相關的輔料與之匹配,屆時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書,給予貴單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,提高服裝的使用期,并在發貨及售后服務過程中,我公司技術員根據面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

             (3)、 在質保期(二十四個月)內,我公司將不定期的選派技術員至貴單位作質量回訪,并針對貴單位出現的相應問題,認真做好售后服務工作,對于貴單位有關人員對服裝有關細節問題,認真予以答復,做到每一個員工滿意、稱心。

             (4)、根據客戶的行業特點,另行制定合理的售后服務方式(與客戶協商后確定)。